先日知り合いのママさんがレーザーでシミ取りをしたと聞きました。なるほどなぁと思いつつ、その方にシミがあったことすら私は気づいていませんでした。自分が悩んでいる部分はすごく気になるものですが、他人から見たら全く問題のないケースが多いですよね。
私は未だにお客様を訪問する際は、すごく緊張して身だしなみや名刺、言葉遣いなどおかしいところがないかとても気になります。でもこれは、どちらかというと相手のことを考えた振る舞いというより、むしろ自分を良く見せたいというエゴです。見た目も大事ですが、相手のためになるにはどうしたらいいのか、どういった課題を持っていて、どういうサービスを望んでいるのか、といった想像力を働かせることの方が大事です。
全て完璧で模範生のような商談ができたとしても、お客様の心がつかめるとは限りません。自分を良く見せる事に執着していると、相手の気持ちは置き去りになってしまいますよね。ネット情報では、「士業たるもの、時計やバッグはいいものを身に付けるべき」といった記事も見かけます。しかし本当に大切なことはそこじゃない、のです。
とは言え、今週の商談に向けてあれこれ準備しなきゃと焦っている週末です。
