社会人1年目の自分を思い出してみると、仕事で使う用語も分からない、毎日何をしていいかも分からない、ただの足手まといでした。それでも自社の先輩は優しかったのですが、協力会社や顧客の方は冷たかったですねぇ。
昨日お客様との面談があり自分の力不足を感じました。それでふと新卒時代の自分を思い出したのでした。やる気はあるのに、知識や経験が足りないことでお役に立てない悔しさはその頃と同じです。「これから勉強します！」と言うこともできたのですが、それではお客様を説得できないと感じました。
お会いした方は経営経験が長く、様々な局面を乗り切ってこられた方で、私が表面的に何か言ってもすぐに見透かされてしまうのです。私より若い女性だったのですが、とても気さくで表裏のない、話していて楽しい方でした。今日「私では力不足で」とご連絡したら、じゃあお友達になりましょう、いつでも遊びに来てね、と仰って下さって、何だか情けないながらも嬉しい気持ちになりました。
今回は自分の課題を一通り書き出しました。こうしてお話しする中で、お客様が何を求めているのか知ることができたことは大きな収穫でした。
