年末年始はお問合わせやご依頼が多くなっています。有難いことですが神経を使ってやや疲れ気味です。お正月も家族がいると家事が大変なのでその疲れもあります。しかもやっと学校が始まったと思ったら子供一人が高熱を出して寝込んでおり、なかなか気が抜けません。
そんな毎日ですが、独立して色々な経験をする中で自分が成長したと思うことがあります。特にお客様との関係作りは日々試行錯誤で、どうしたらより関係を築けるかを考えています。その中で重要なのは意志をしっかりと伝えること。不都合や言いにくいことほどしっかり伝えていかなくてはならないと思います。
ちょっとしたことはこちらが我慢すればその場しのぎができます。しかし我慢は必ず蓄積されるので、結局不満がたまってそれが相手に伝わります。その結果、関係がぎくしゃくして信頼を損ねてしまいます。だからこそ丁寧に意思を伝えた上で、相手に選択肢を用意することが大事なのだと思います。分かっていてもなかなかスマートにできないんですよね。こうしたやり取りがスムーズにできるだけでも「選ばれる社労士」になれる気がします。
